Публичная оферта

1Термины и определения

1.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Рыбаков Дмитрий Алексеевич, ОГРНИП 323527500136133, ИНН 525007140309.

1.2. Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, акцептовавшее настоящую Оферту.

1.3. Сервис Forq (Сервис) — программа для ЭВМ, доступная через Telegram-бот @eatforq_bot и встроенное мини-приложение (Telegram Mini App), предназначенная для учёта питания и оценки рациона по калорийности, макро- и микронутриентам.

1.4. Оферта — настоящий документ, размещённый по адресу eatforq.com/offer, являющийся публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

1.5. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём совершения действий, указанных в разделе 2.

1.6. Бесплатный период («Неделя разбора») — семидневный период наблюдения по выбранной Пользователем цели, предоставляемый без оплаты согласно п. 3.5.2 и разделу 4.

1.7. Подписка — предоставление Пользователю доступа к платным функциям Сервиса на оплаченный период.

1.8. Расчётный период — период, за который вносится плата за Подписку: 1 (один) календарный месяц с даты активации или последнего продления.

1.9. Платёжный провайдер — ООО НКО «ЮМани» (сервис ЮKassa), обеспечивающий приём платежей и безопасное хранение платёжных данных Пользователя.

1.10. Личный кабинет — раздел Сервиса (команда бота /subscription или экран «Подписка» в мини-приложении), в котором Пользователь управляет Подпиской и способом оплаты.

1.11. Политика — Политика в отношении обработки персональных данных, размещённая по адресу eatforq.com/privacy.

2Предмет Оферты и порядок акцепта

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии в объёме, определённом Офертой, а Пользователь оплачивает Подписку в порядке и на условиях, установленных Офертой. Бесплатный период предоставляется без оплаты.

2.2. Акцептом Оферты в части бесплатного использования Сервиса является запуск Telegram-бота (команда /start) после ознакомления с Офертой и Политикой. Ссылки на Оферту и Политику показываются Пользователю в приветственном сообщении бота и доступны по команде /terms.

2.3. Условия Подписки считаются принятыми Пользователем в момент успешной оплаты, совершённой после того, как в Личном кабинете ему были показаны цена, срок Подписки и условия автоматического продления.

2.4. Совершая действия, указанные в п. 2.2–2.3, Пользователь подтверждает, что:

• ознакомился с Офертой и Политикой в полном объёме и принимает их без оговорок;
• достиг возраста 18 лет и обладает полной дееспособностью;
• использует Сервис для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2.5. Договор считается заключённым с момента акцепта и действует до его прекращения в порядке раздела 11. Договор не требует подписания на бумаге и имеет юридическую силу в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ.

2.6. Отношения сторон регулируются законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».

3Описание Сервиса и ограничения

3.1. Сервис позволяет Пользователю вести дневник питания (текстом, голосом, фотографией или выбором из базы продуктов), получать расчёт калорийности, содержания макро- и микронутриентов, сравнение с ориентировочными нормами потребления и автоматические комментарии о рационе.

3.2. Сервис является информационно-справочным инструментом самонаблюдения. Сервис не является медицинской услугой, не осуществляет медицинскую деятельность, не ставит диагнозов и не назначает лечение. Комментарии, оценки и рекомендации Сервиса носят информационный характер и не заменяют консультацию врача, диетолога или иного специалиста.

3.3. Расчёты Сервиса основаны на открытых базах данных состава продуктов (в том числе USDA FoodData Central и каталогах российских ритейлеров), распознавании описаний с помощью алгоритмов машинного обучения и введённых Пользователем данных. Результаты имеют погрешность и являются оценочными. Исполнитель не гарантирует точность распознавания блюд, полноту базы продуктов и соответствие расчётов фактическому составу пищи.

3.4. Пользователь самостоятельно принимает решения об изменении своего питания. Перед изменением рациона при наличии заболеваний, беременности, в период грудного вскармливания, при приёме лекарственных препаратов или в возрасте до 18 лет необходимо проконсультироваться с врачом.

3.5. Функции Сервиса предоставляются в трёх режимах.

3.5.1. Бесплатно, без ограничения по сроку: ведение дневника питания (выбор из базы продуктов без ограничений; ввод текстом, голосом и фотографией — не более 5 (пяти) запросов в сутки), расчёт калорийности и нутриентов по каждому приёму пищи и за день, разовый разбор рациона по описанию типичного дня и одна рекомендация по замене продукта в этом описании.

3.5.2. Бесплатный период («Неделя разбора»): после разового разбора Пользователь по своему выбору запускает семидневное наблюдение по выбранной цели. В него входят ежедневная оценка рациона по этой цели, напоминание в дни без записей (отключается Пользователем) и итоговый разбор на 7-й день. Бесплатный период не требует оплаты и платёжных данных и предоставляется однократно каждому Пользователю.

3.5.3. По Подписке: ввод текстом, голосом и фотографией без ограничения по числу запросов, сохранение выбранной цели и ежедневной оценки по ней, персональные рекомендации по замене продуктов в рационе Пользователя (от 2 до 4 по итогам Недели разбора), ежедневная обратная связь по этим рекомендациям и сводный итог за 4 (четыре) недели с сопоставлением исходного и текущего рациона.

3.5.4. По окончании Бесплатного периода без оформления Подписки функции п. 3.5.1 остаются доступны в полном объёме, функции п. 3.5.2–3.5.3 становятся недоступны. Все внесённые Пользователем данные сохраняются. Актуальный перечень функций каждого режима показывается в Личном кабинете.

3.6. Сервис работает на платформе Telegram. Исполнитель не контролирует работу Telegram и не отвечает за недоступность Сервиса, вызванную действиями Telegram, операторов связи или ограничениями доступа к Telegram на территории отдельных стран.

4Бесплатный период и Подписка

4.1. Бесплатный период. Неделя разбора (п. 3.5.2) предоставляется бесплатно на 7 (семь) календарных дней с момента её запуска Пользователем. Платёжные данные для этого не требуются. По окончании Бесплатного периода никакие списания не производятся; для продолжения работы с целью Пользователь оформляет Подписку.

4.2. Стоимость. Стоимость Подписки составляет 990 (девятьсот девяносто) рублей за один Расчётный период. НДС не облагается. Актуальная стоимость указывается в Личном кабинете перед оплатой.

4.3. Активация. Подписка активируется в момент успешной оплаты и действует в течение Расчётного периода.

4.4. Автоматическое продление. Подписка оформляется только с автоматическим продлением: по окончании Расчётного периода она продлевается на следующий Расчётный период со списанием стоимости с привязанного способа оплаты только при наличии отдельного согласия Пользователя на автоматические списания, выраженного при оформлении Подписки (отдельная отметка «Согласен на автоматическое продление подписки», не совмещённая с иными условиями). Пользователь вправе отказаться от автоматического продления в любой момент после оформления Подписки, в том числе сразу после оплаты; доступ при этом сохраняется до конца оплаченного Расчётного периода (раздел 6).

4.5. Не позднее чем за 2 (два) дня до даты автоматического продления Исполнитель направляет Пользователю в Telegram-боте уведомление с указанием даты и суммы предстоящего списания и кнопкой отказа от продления. Уведомление может быть совмещено со сводным итогом за оплаченный Расчётный период (п. 3.5.3).

4.6. Списание за продление производится в дату окончания текущего Расчётного периода. Если списание не удалось (недостаточно средств, карта заблокирована), Исполнитель вправе повторить попытку в течение 3 (трёх) дней; при неуспехе Подписка приостанавливается без начисления задолженности.

4.7. Пользователь вправе в любой момент отказаться от автоматического продления, отвязать способ оплаты и отказаться от Подписки в порядке раздела 6. Отказ от продления не влечёт прекращения доступа до конца оплаченного Расчётного периода.

4.8. Изменение стоимости Подписки не распространяется на уже оплаченный Расчётный период. О повышении стоимости Исполнитель уведомляет Пользователя не позднее чем за 14 (четырнадцать) дней до ближайшего списания по новой цене; продолжение автоматического продления по новой цене требует нового согласия Пользователя.

5Порядок оплаты

5.1. Оплата производится банковской картой и иными способами, доступными у Платёжного провайдера через платёжную форму Платёжного провайдера, открываемую из Сервиса. Оплата в рублях РФ.

5.2. Данные банковской карты вводятся на стороне Платёжного провайдера и обрабатываются им в соответствии со стандартом PCI DSS. Исполнитель не получает и не хранит полный номер карты, срок действия и CVC/CVV. Исполнителю доступны только маскированный номер карты (последние 4 цифры), тип карты и технический идентификатор привязки, необходимый для автоматического продления.

5.3. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента поступления Исполнителю подтверждения об успешной оплате от Платёжного провайдера.

5.4. В соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ кассовый чек формируется Платёжным провайдером по поручению Исполнителя и направляется Пользователю в электронной форме на адрес электронной почты / номер телефона, указанный Пользователем при оплате.

5.5. Исполнитель не несёт ответственности за отказ в проведении платежа банком-эмитентом или Платёжным провайдером и за комиссии, взимаемые с Пользователя его банком.

6Отказ от Подписки, отвязка карты и возврат средств

6.1. Отказ от автоматического продления. Пользователь вправе в любой момент отказаться от автоматического продления одним из способов по своему выбору:

• нажатием кнопки «Отменить подписку» в Личном кабинете;
• командой /unsubscribe в Telegram-боте;
• сообщением в свободной форме в поддержку Сервиса (mithreyjj@yandex.ru) или любым иным способом, позволяющим установить, что отказ исходит от Пользователя.

Отказ вступает в силу немедленно. Исполнитель прекращает любые списания с момента получения отказа и направляет Пользователю подтверждение. Отказ от автоматического продления не требует указания причин, дополнительных подтверждений или обращения в поддержку.

6.2. Отвязка способа оплаты. Пользователь вправе в любой момент удалить привязанную карту в Личном кабинете (кнопка «Удалить карту»). Удаление карты прекращает автоматическое продление. Исполнитель не вправе производить списания с удалённой карты, а также с любой карты после получения отказа от её использования. Для возобновления списаний требуется новое согласие Пользователя (п. 4.4).

6.3. Отказ от Подписки. Отказ от Подписки означает отключение автоматического продления (п. 6.1). Доступ к функциям Подписки сохраняется до конца оплаченного Расчётного периода, после чего Подписка прекращается. Возврат при этом не производится автоматически.

6.4. Возврат по запросу. Пользователь вправе в течение оплаченного Расчётного периода потребовать возврат стоимости Подписки (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»), направив запрос в поддержку Сервиса (п. 11.5) в любой форме, без объяснения причин. Исполнитель возвращает не менее части стоимости, пропорциональной количеству полных календарных дней, оставшихся до конца Расчётного периода, и вправе по своему усмотрению вернуть стоимость в полном объёме. Возврат производится на тот же способ оплаты в течение 10 (десяти) дней с момента получения запроса; срок зачисления зависит от банка-эмитента.

6.5. С момента возврата средств доступ к функциям Подписки прекращается; функции, указанные в п. 3.5.1, и все данные Пользователя сохраняются.

6.6. Списание, произведённое после получения Исполнителем отказа Пользователя, возвращается в полном объёме в течение 10 (десяти) дней с момента обращения Пользователя.

6.7. Исполнитель фиксирует дату и способ получения каждого согласия на автоматическое продление и каждого отказа от него; эти сведения предоставляются Пользователю по запросу.

7Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечивать доступ к Сервису в течение оплаченного Расчётного периода, за исключением времени плановых работ (о которых Пользователь уведомляется в боте) и обстоятельств, не зависящих от Исполнителя;
• отвечать на обращения Пользователя в поддержку в течение 3 (трёх) рабочих дней;
• обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой и законодательством РФ.

7.2. Исполнитель вправе:

• изменять и дополнять функции Сервиса, его интерфейс и алгоритмы расчётов без ухудшения объёма функций, входящих в оплаченную Подписку;
• приостанавливать доступ Пользователя при нарушении п. 7.4 с уведомлением; при устранении нарушения доступ восстанавливается;
• направлять Пользователю в боте уведомления, связанные с работой Сервиса и Подпиской; рекламные сообщения направляются только с отдельного согласия Пользователя.

7.3. Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные данные, необходимые для расчётов (вес, рост, возраст, цель и т. п.);
• не передавать доступ к своему аккаунту Telegram третьим лицам для использования Сервиса.

7.4. Пользователю запрещается:

• использовать Сервис для автоматизированного массового извлечения данных, копирования базы продуктов или её частей;
• предпринимать попытки получить доступ к исходному коду, серверной части или данным других пользователей;
• использовать Сервис от имени или в интересах несовершеннолетних без согласия их законных представителей;
• нарушать правила платформы Telegram.

7.5. Пользователь вправе в любой момент удалить все свои данные из Сервиса командой /delete_account в боте или кнопкой «Удалить аккаунт» в мини-приложении; удаление влечёт прекращение договора (раздел 11).

8Интеллектуальная собственность

8.1. Исключительные права на Сервис, его код, дизайн, тексты, алгоритмы, базы данных (в части, созданной Исполнителем) и товарный знак / обозначение «Forq» принадлежат Исполнителю.

8.2. Пользователю предоставляется непередаваемое право использовать Сервис по прямому назначению на территории всех стран мира на срок действия договора. Никакие иные права не передаются.

8.3. Данные о питании, введённые Пользователем, остаются его данными. Пользователь предоставляет Исполнителю право использовать их в обезличенном виде для улучшения базы продуктов и алгоритмов Сервиса. Порядок обработки таких данных установлен Политикой.

8.4. Данные о составе продуктов используются на основании открытых источников (USDA FoodData Central — общественное достояние).

9Ответственность

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основании информации Сервиса, и за последствия изменения рациона, поскольку Сервис не является медицинской услугой (раздел 3).

9.3. Исполнитель не несёт ответственности за недоступность Сервиса по причинам, находящимся вне его контроля: сбои Telegram, Платёжного провайдера, операторов связи, ограничения доступа со стороны государственных органов, обстоятельства непреодолимой силы.

9.4. Ответственность Исполнителя перед Пользователем по договору ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за текущий Расчётный период, в пределах, допускаемых законодательством о защите прав потребителей.

9.5. При недоступности платных функций Сервиса по вине Исполнителя более 24 (двадцати четырёх) часов подряд Исполнитель продлевает Подписку на срок недоступности либо по требованию Пользователя возвращает пропорциональную часть стоимости.

10Персональные данные

10.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой, размещённой по адресу eatforq.com/privacy.

10.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящей Оферты и не является её частью. Данные о состоянии здоровья (заболевания, аллергии, непереносимости) обрабатываются только при наличии отдельного согласия Пользователя, запрашиваемого при включении соответствующих функций Сервиса; без такого согласия эти функции недоступны, а остальной Сервис работает в полном объёме.

10.3. Для распознавания описаний блюд Исполнитель использует сторонние сервисы обработки текста и изображений; передаваемые им данные не содержат сведений, позволяющих идентифицировать Пользователя. Перечень таких сервисов и условия передачи указаны в Политике.

11Изменение Оферты, прекращение договора, споры

11.1. Исполнитель вправе изменять Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция публикуется по адресу eatforq.com/offer и вступает в силу через 10 (десять) дней после публикации; о существенных изменениях (стоимость, состав Подписки, порядок отказа и возврата) Пользователь дополнительно уведомляется в боте. Изменения не имеют обратной силы и не ухудшают условия уже оплаченного Расчётного периода.

11.2. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. При несогласии Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и потребовать возврат в порядке п. 6.3.

11.3. Договор прекращается: по инициативе Пользователя — с момента удаления аккаунта (п. 7.5) или направления отказа; по инициативе Исполнителя — при прекращении работы Сервиса с уведомлением не менее чем за 30 (тридцать) дней и возвратом стоимости неиспользованного периода; при существенном нарушении Пользователем п. 7.4.

11.4. Претензионный порядок: до обращения в суд сторона направляет другой стороне претензию (mithreyjj@yandex.ru для Пользователя; контакт Пользователя в Telegram или указанный им e-mail — для Исполнителя). Срок ответа на претензию — 10 (десять) дней. Споры разрешаются в суде в соответствии с законодательством РФ; Пользователь-потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства.

11.5. Обращения в поддержку: mithreyjj@yandex.ru, время ответа — 3 рабочих дня.

12Реквизиты Исполнителя

Редакция Оферты от 28.09.2026. Предыдущие редакции доступны по адресу eatforq.com/offer.